La marque de prêt à porter Kaporal a rapidement identifié les avantages de la prise de rendez-vous en magasin et propose désormais ce service baptisé « Instant VIP ».
Depuis le 15 mai 2020, les membres du programme relationnel de la marque (LeKlub) et les clients des 4 magasins précurseurs (Aix-en-Provence/Pau/Quimper centre-ville/Lille centre-ville) ont la possibilité de bénéficier de ces rendez-vous personnalisés. L’Instant VIP sera déployé nationalement et durablement dans l’ensemble des 130 succursales du réseau Kaporal.
Afin de satisfaire l’ensemble de ses clients, Kaporal propose de réserver gratuitement, en ligne, l’un des trois types de rendez-vous en magasin disponibles :
- « Instant VIP Shopping » : privatisation de tout ou partie du point de vente,
- « Instant VIP Solo » : venir seul(e) et bénéficier d’un service de Personal Stylist,
- « Instant VIP Mes Achats » : retirer un colis ou procéder à un retour ou échange sans attente
« Kaporal poursuit dans sa logique d’innovation pragmatique, toujours axée sur l’expérience client. Dans le cadre de notre stratégie de commerce unifié (boutiques et online), cette nouvelle étape, avec notre partenaire historique OneStock, nous permet d’offrir un nouveau service de qualité à nos clients. Le contexte est inédit et cette capacité à offrir une expérience personnalisée et sécurisée en boutique trouve un écho particulier », précise Nicolas CICCIONE, Directeur E-Business, Relation Client & Innovation chez Kaporal.
OneStock vous accompagne dans la mise en place de ce nouveau canal de vente. Suivant le niveau de maturité digital de votre entreprise, ce service peut être mis en place dès 3 semaines. Nos experts omnicanal se tiennent à votre disposition pour davantage de renseignements.
